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📄 Política de Reembolsos
Última actualización: [26/05/2025]
En creativasos.com, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón el producto digital adquirido no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso dentro del plazo indicado a continuación.
🕒 Plazo de reembolso
Puedes solicitar el reembolso de tu compra dentro de los 15 días posteriores a la fecha de adquisición.
✅ Condiciones para aprobar un reembolso:
- El producto no fue entregado correctamente (error en el acceso, archivos dañados, etc.)
- No has utilizado el producto para fines comerciales (reventa, descarga masiva, etc.)
- No has transferido el contenido a terceros
- El motivo es razonable y verificable
❌ No aplican reembolsos si:
- El producto fue utilizado en su totalidad o modificado
- Ya se ha realizado la descarga completa del contenido sin errores
- La solicitud se hace fuera del plazo de 15 días
- No se presenta comprobante de compra
💬 ¿Cómo solicitarlo?
Envía un correo a info@creativasos.com con:
- Asunto: “Solicitud de Reembolso”
- Nombre completo
- Correo usado en la compra
- Número de pedido (si aplica)
- Motivo de la solicitud
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
